Skicka push-meddelanden

Det går omedelbart. Att meddela en livesändning som börjar, ett avsnitt som just lagts upp, en nyhet som inte kan vänta till i morgon: leveransen sker direkt, och det gör läsningen också. Ingen annan kanal håller den tajmningen.

Det är byggt för mobilen. En avisering som inte öppnas direkt försvinner inte: den ligger kvar i aviseringscentret och på ikonens bricka. Den väntar på startskärmen, bredvid appen.

Ingen står i vägen. På ett socialt nätverk avgör en algoritm vem som ser ditt inlägg. I en inkorg avgör ett filter om ditt meddelande kommer fram. En avisering lämnar ditt back office och landar på enheten, utan domare däremellan. Det är just det du köper genom att ha en app i stället för en sida.

Den här guiden behandlar push som ett publikverktyg. Två närliggande användningar täcks på annat håll, för de hör till ett annat jobb.

Aviseringar som skickas automatiskt vid varje steg i en order, från bekräftelse till leverans, beskrivs i ”Få ordning på dina order”. En butiks kampanjer, från rabattkoder till nya kollektioner, finns i ”Öka din försäljning”.

De går alla under samma namn i vardagligt tal, men de delar varken utlösare eller räckvidd. Tabellen nedan är den här guidens disposition.

En vokabulärfråga med praktiska följder: platsaviseringen är ingen push. Ingenting lämnar våra servrar. Området och sändaren ligger inbäddade i appen, och det är enheten som bestämmer sig för att visa meddelandet när villkoret är uppfyllt. Kapitlet som ägnas åt den drar två gränser av det.

Det här är grundmanövern, och skärmen är densamma för alla.

Ett fält, 256 tecken, och ingen separat rubrik: rubriken som visas på enheten är din apps namn. Skriv alltså en mening som står på egna ben, utan att räkna med en överskrift ovanför.

Förhandsvisningen till höger visar iOS-återgivningen och Android-återgivningen medan du skriver. Använd den, de två systemen kapar inte på samma ställe.

En avisering som öppnar appen på startsidan tvingar läsaren att gå och leta efter det du just meddelat. Väljaren Select an action undviker det felsteget: du väljer att öppna appen, ett bestämt avsnitt, eller en extern länk.

En reservation innan du lutar dig mot den: ett avsnitt dyker upp i listan först när det har publicerats. Om du just skapat det ska du först kontrollera att ingen uppdatering väntar på din publiceringssida.

Samma skärm gör båda. Now går ut vid klick; On a specific date öppnar en kalender och en tid.

Alternativet värt att känna till är kryssrutan local time. Ikryssad går din avisering schemalagd till klockan 8 ut klockan 8 för var och en, inte klockan 8 din tid. Det är skillnaden mellan ett godmorgonmeddelande och en väckning klockan 3 på natten för dina läsare på andra sidan jorden.

Två inställningar som ser sekundära ut, men de avgör hur påträngande du är. Du väljer ett ljud ur en lista, eller inget ljud alls. Du slår på eller av brickan, den lilla röda räknaren på appikonen.

Ett eget ljud på varje avisering ger dina samma status som ett telefonsamtal. Spara det till det som förtjänar det.

Under meddelandet börjar blocket Recipients med plattformarna: iOS, Android, Progressive Web App. Sedan kommer valet som räknas, All eller Target.

Räknaren längst ner på sidan räknar om antalet mottagare vid varje ändring, uppdelat per plattform. Titta på den innan du skickar: det är det enda stället som talar om för dig om din målgruppsstyrning håller eller om den har tömt din publik.

Tre kriterier som utgår från personerna, och det tredje är det mest intressanta.

Dina användargrupper, de du byggt i ditt communityutrymme, erbjuds som de är. De kräver tillägget Authentication, som beskrivs i ”Bygga en community med din app”.

Antalet appöppningar under de senaste trettio dagarna ger dig beteendebaserad målgruppsstyrning utan något att förbereda: de som aldrig har öppnat den, en till fem gånger, fem till tio, femton till trettio. Det är det som låter dig skriva ett återvinningsmeddelande till dem som glider bort, och lämna de dagliga stammisarna i fred.

Två specialfall fullbordar listan: de som inte har appens senaste uppdatering, och de som aldrig har fått en avisering. Du kan också filtrera på telefonens språk, vilket snyggt löser fallet med en publik spridd över två länder.

Du begränsar utskicket till iOS-telefoner, till Android-telefoner, eller till vissa OS-versioner. Det här filtret tjänar framför allt ett fall: att inte meddela en funktion till personer vars enhet ännu inte kan köra den.

En karta, en punkt, en radie. Aviseringen går bara ut till användare inom cirkeln du ritat.

Ska inte förväxlas med nästa kapitel: här är det du som bestämmer när det ska skickas, och positionen fungerar som ett filter. I en platsavisering är det användarens förflyttning som utlöser meddelandet.

Användare av Progressive Web App har sitt eget målgruppsblock, och det är kortare: dina grupper, antalet öppningar under trettio dagar, webbläsarens språk, enheten och webbläsaren. Ingen geolokalisering, ingen OS-version.

Det är ingen glömska, det är vad en webbläsare går med på att säga om en besökare. Räkna med det om din publik mest finns på PWA.

Att skriva en avisering efter varje artikel innebär att göra samma jobb två gånger, och att glömma det varannan dag. Den automatiska pushen tar över det: du utser ett avsnitt, och varje publicering utlöser en avisering som bär innehållets titel.

Att skapa en regel öppnar samma formulär som ett manuellt utskick, förutom att meddelandet ersätts av ett val av avsnitt. Du kan gå ett snäpp längre ner och bara utlösa på en kategori: hela avsnittet med artiklar, eller bara kategorin Konserter.

Ett fält för prefix låter dig lägga till en notis framför titeln, i stil med ”Nytt avsnitt”. Det är det enda stället där du skriver någon text, eftersom resten kommer från det publicerade innehållet.

Att publicera klockan 23 betyder inte att väcka dina läsare klockan 23. Väljaren Send this message erbjuder tre regimer: när som helst, under ett tidsintervall du definierar dag för dag, eller under en period avgränsad av två datum.

Det andra alternativet är det som skyddar din publik, och det är också det folk glömmer att ställa in. En regel som körs utan tidsintervall slutar alltid med att gå ut vid fel tillfälle. Passa på att kontrollera tidszonen som visas under veckans sju rader: det är den som avgör vad klockan 9 betyder.

Den automatiska pushen är ett tillägg, och den finns inte i abonnemanget Standard. En Standard-app skickar aviseringar, men bara för hand.

Din lista över regler visar en brytare för var och en, dess inställningar, dess statistik och dess status. En regel kan alltså slås av utan att raderas, vilket är rätt drag för ett säsongsbetonat meddelande.

Ett museum som förklarar en sal när en besökare kliver in i den, en butik som flaggar för dagens erbjudande när en kund går förbi, en festival som välkomnar folk vid entrén: platsaviseringen svarar på ögonblicket snarare än på din kalender.

Gruppen Geoalert dyker upp i din meny först när de motsvarande tilläggen är påslagna.

Geostängslet är en cirkel på en karta: en adress, en radie i meter. Du sköter dem i Notification › Geoalert › Geofences, som lista eller på en karta, och vart och ett visar antalet aviseringar som är kopplade till det.

iBeacon är en Bluetooth-sändare placerad på en plats. Den tjänar där GPS inte räcker: inne i en byggnad, i en entré, framför en bestämd gång. Du fyller i dess unika identifierare i Notification › Geoalert › iBeacons.

Tre möjliga ögonblick: när användaren går in i området, när hen lämnar det, eller efter en vistelse av en längd du bestämmer.

Sedan kommer inställningen som förhindrar trakasseri, och den förtjänar en paus: du bestämmer hur länge det dröjer innan samma person kan få meddelandet igen. Vid varje ny inträdelse i området, eller efter 12 timmar, 24 timmar, två dagar, två veckor, upp till ett år. En butik med förbipasserande kunder vill ha dagligen; ett museum vill inte upprepa samma förklaring i varje sal.

Precis som för den automatiska pushen begränsar ett tidsintervall timmarna då den får visas.

Bara nativeappar. Mottagarräknaren nämner bara iOS och Android: din PWA tar inte emot platsaviseringar. Det är den direkta följden av det som gör dem intressanta från början, att positionsbevakningen sker inne i den installerade appen.

En sändare placeras före kompileringen. Dina iBeacons identifierare reser inuti appens binärfil. Att ändra den innebär alltså att kompilera om appen och skicka in den till appbutikerna på nytt, vilket back office flaggar för på skärmen. Ett geostängsel kan däremot ändras utan att publiceras om.

En tredje reservation, ovanligare men brutal: att slå på läget Apps for Kids inaktiverar automatiskt geostängsel och iBeacons, tillsammans med chatten. En app för barn geolokaliserar inte sina användare.

En avisering når bara personer som har installerat din app och accepterat aviseringar. SMS talar till ett telefonnummer, vilket gör det till den enda kanal som återstår när appen väl avinstallerats.

Ett meddelande på 140 tecken, en knapp, en mottagarräknare. Ingen målgruppsstyrning, ingen schemaläggning: det du skriver går ut som det är till de personer som gett dig sitt nummer.

Det samtycket förbereds i fliken Settings på samma skärm. Där skriver du dialogrutan som ber om numret inne i appen, dess två knappar, dess meddelanden vid lyckat och misslyckat försök, standardlandskoden, och välkomst-SMS:et som skickas vid registrering. En omsorgsfullt skriven förfrågan är skillnaden mellan en lista med nummer och en tom lista.

SMS är ett tillägg, och dess sida visar priset som gäller för din app. Det innehåller 500 SMS i månaden, som förnyas ett fast datum, och skärmen visar det återstående saldot tillsammans med nästa förnyelsedatum. Därutöver köps extra krediter från samma sida.

Med 140 tecken och en verklig kostnad per utskick är SMS ingen publiceringskanal. Spara det till sådant som motiverar att avbryta någon: en inställning, en ändrad tid, en upplysning som din publik skulle hålla emot dig att du inte skickat.

De påminns om högst upp på varje aviseringsskärm, och de förklarar de flesta fall av ”jag fick ingenting”.

Din PWA måste vara publicerad och dess push-certifikat inställda, i Publish › PWA › Push Certificates. Dina iOS- och Android-appar måste vara publicerade i appbutikerna. Och förhandsvisningsappen tar inte emot aviseringar: att testa ett utskick från testappen bevisar ingenting, åt något håll.

Antalet aviseringar du kan skicka varje månad beror på ditt abonnemang.

En sak att läsa åt rätt håll: kvoten räknar skickade aviseringar, inte skrivna meddelanden. En avisering riktad till 5 000 personer förbrukar 5 000. Det är ett skäl till att målgruppsstyra.

Det första låset är inte ditt: operativsystemet ber om lov att skicka aviseringar, och användaren kan vägra eller dra tillbaka det när som helst.

Det andra kan du öppna. Om din app har ett medlemsområde låter Settings › Profile settings dig visa historiken över mottagna aviseringar i profilen, och tillåta dina användare att prenumerera på eller avsluta prenumerationen på dina schemalagda aviseringar. Det här alternativet kräver tillägget Authentication.

Det är värt att slå på, även om tanken på att släppa prenumeranter är obehaglig. Mellan en läsare som avslutar sina aviseringar och en läsare som avinstallerar appen är den första fortfarande nåbar.