Tillbaka till ordlistan

Klicka och hämta

Klicka och hämta är en detaljhandelstjänst där kunderna köper eller reserverar produkter online och hämtar dem i en fysisk butik. Den kombinerar bekvämligheten i att beställa online med omedelbarheten i ett butiksbesök.

Därför är det viktigt

För kunden betyder klicka och hämta inga fraktkostnader och ingen väntan på ett bud. För handlaren gör det något som e-handeln ensam inte kan: det tar in köparna i butiken, där merförsäljningen sker, och det använder befintligt lager och befintlig personal i stället för en logistikkedja. För lokala företag är det ofta det mest lönsamma sättet att sälja online.

Så fungerar det

Kunden beställer via appen eller webbplatsen och väljer upphämtning i stället för leverans. Butiken tar emot ordern, plockar ihop den och meddelar kunden när den är klar, ofta med en tidslucka för upphämtningen. I butiken identifierar kunden sin order, vanligtvis med ett ordernummer eller en bekräftelseskärm, och går därifrån med varorna. Det finns varianter, från förbetalda beställningar till enkla reservationer som betalas på plats.

Så förhåller sig GoodBarber till detta

GoodBarbers e-handelsappar stöder klicka och hämta vid sidan av leverans: kunderna väljer i kassan hur de vill få sin order, och du hanterar plock och notiser från ditt back office. Se e-handelsappar och appar för lokal leverans för helheten.

Vanliga frågor

Är klicka och hämta gratis för kunden?
Nästan alltid, och det är en stor del av lockelsen: inga fraktkostnader för någon av parterna. Vissa handlare tar en liten avgift för mycket snabb upphämtning, men gratis uthämtning förblir normen.
Är klicka och hämta samma sak som BOPIS?
Ja. BOPIS, buy online, pick up in store, är det amerikanska namnet på samma tjänst. Reservera och hämta är varianten där kunden betalar i butiken i stället för online.

Användbara länkar

Relaterade termer